Liderazgo y comunicación efectiva

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La falta de comunicación o la falta de comunicación es la raíz de muchos problemas entre individuos y dentro de las organizaciones. Una comunicación deficiente puede hacer que incluya un proyecto bien planificado fallecido, mientras que una comunicación efectiva puede ayudar a un equipo a superar los mayores desafíos y obstáculos para tener éxito.

¿Qué es la comunicación efectiva?

 

Muchas personas piensan que están comunicando de manera efectiva cuando no están. La comunicación en general es una transmisión e intercambio de ideas e información de un individuo a otro. Pero, para que la comunicación sea «efectiva», el receptor debe comprender exactamente la misma idea o información que el remitente originalmente tenía la intención de transmitir.

El proceso de comunicación

 

El conocimiento profundo del proceso de comunicación es vital en los roles de liderazgo , ya que este es el método por el cual dirigirá, supervisará, evaluará, coordinará y asesorará a los demás miembros de su equipo. Es esencialmente la cadena de entendimiento que une a todos los miembros de un grupo u organización, sin importar dónde se encuentren en una jerarquía, de un lado al otro y de arriba abajo.


El proceso de comunicación se puede dividir en 3 pasos principales:


1.- Formando el pensamiento: esta es la conversión de información que existe en la mente del remitente en ideas, conceptos, sentimientos o información objetiva.
2.- Codificación del mensaje: esto transmite la información al receptor a través de palabras u otros símbolos
3.- Decodifica el mensaje: esto es cuando el receptor interpreta y traduce las palabras o símbolos en ideas, conceptos o hechos que él o ella puede entendido.


Problemas con el proceso de comunicación

 

Los problemas de comunicación generalmente ocurren en la etapa de codificación o decodificación. A veces , el remitente no puede entender por qué el receptor no entendió su comunicación cuando obviamente la recibió; esto se debe a que el mensaje no fue decodificado adecuadamente por el receptor y, por lo tanto, no se entendió correctamente.

La mejor manera de evitar esto es mediante la retroalimentación, que es la comunicación del receptor diciéndole al remitente lo que entendió  del mensaje. Esto subraya el hecho de que el proceso de comunicación tiene que ver con el «intercambio de información», no solo con la entrega de información.

Los mensajes también pueden malinterpretarse debido a problemas para interpretar el contenido del mensaje, es decir, las palabras o símbolos generalmente unidos para tener sentido gramatical y semántico. Pero, diferentes personas pueden interpretar diferentes significados de las mismas palabras, haciendo que incluso los más simples sean malentendidos.

En muchos idiomas, las mismas palabras también pueden tener diferentes significados, lo que hace que sea aún más fácil confundir el problema.

El contexto es la otra cosa que debe considerarse, ya que esto afecta la forma en que se entrega un mensaje y puede tener una fuerte influencia en los cambios de significado. El contacto depende de elementos no verbales en el habla, como el lenguaje corporal, las emociones del remitente, el tono de voz, incluso la mirada en los ojos del remitente. Los humanos tienden a creer lo que ven, más de lo que oyen, por lo que el contexto puede ayudar a mejorar la comprensión, aunque también puede inducir a error.

La comunicación siempre será vulnerable a malas interpretaciones y malentendidos, pero con la práctica, debería ser capaz de mejorar sus habilidades de comunicación, a fin de limitar o reducir estas barreras a la comunicación.


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